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Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop sowie für Offerten und Dienstleistungen der Algenfrei Fassadenreinigung abgeschlossen werden. Mit der Bestellung eines Produkts oder der Annahme einer Offerte erklären Sie sich mit den vorliegenden AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

 

2. Anbieter

Algenfrei Fassadenreinigung GmbH
Bernhard Scarpetti
Regensbergstrasse 302
8001 Zürich
Telefon: +41 44 223 20 45
E-Mail: info@algen-frei.ch

 

3. Angebot und Vertragsabschluss

3.1 Produkte

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Irrtümer und Preisänderungen sind vorbehalten.

Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annehmen.

3.2 Dienstleistungen und Offerten

Offerten für Dienstleistungen wie Fassadenreinigung, Dachreinigung oder Photovoltaikreinigung sind unverbindlich, sofern nicht anders angegeben. Ein Vertrag über Dienstleistungen kommt durch die schriftliche Annahme der Offerte zustande.

 

4. Preise und Zahlungsbedingungen

    1. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders ausgewiesen.
    2. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
    3. Dienstleistungen werden auf Basis der im Vertrag oder in der Offerte genannten Preise abgerechnet.

4.1 Zahlungsarten

    • Kreditkarte

    • PayPal

    • Vorauszahlung (Banküberweisung)

    • Rechnung (nur für Geschäftskunden und nach individueller Absprache)

 

5. Lieferung und Leistungserbringung

5.1 Produkte

    • Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

    • Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Online-Shop angegeben. Verzögerungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

    • Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten.

5.2 Dienstleistungen

    • Termine für Dienstleistungen werden individuell vereinbart.

    • Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände (z. B. Witterungsbedingungen) berechtigen Algenfrei, den Termin anzupassen.

    • Zusätzlicher Aufwand, der während der Ausführung entsteht und nicht in der Offerte berücksichtigt wurde, wird nach Absprache mit dem Kunden separat in Rechnung gestellt.

 

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

    1. Ein Widerrufsrecht besteht gemäss schweizerischem Recht nicht.
    2. Wir bieten freiwillig ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen für unbenutzte, unbeschädigte Produkte in Originalverpackung.
    3. Dienstleistungen: Absagen von vereinbarten Terminen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen. Bei späterer Absage behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale in Höhe von CHF 50 zu berechnen.
 

7. Gewährleistung und Garantie

7.1 Produkte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss schweizerischem Recht.

7.2 Dienstleistungen

Algenfrei gewährleistet die sachgemässe Durchführung aller Dienstleistungen. Garantie für Langzeitschutz oder andere Ergebnisse wird nur im Rahmen der schriftlichen Offerte gewährt.

 

8. Haftung

    1. Algenfrei Fassadenreinigung haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
    2. Für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung der Produkte entstehen, wird keine Haftung übernommen.
    3. Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangener Gewinn sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
    4. Bei Dienstleistungen haftet Algenfrei nicht für Schäden, die durch äussere Umstände (z. B. Witterung) entstehen.

 

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

 

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    1. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
    2. Gerichtsstand ist Zürich, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

 

11. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils gültige Version ist auf unserer Website einsehbar.

 

12. Zusatzregelungen für Geschäftskunden

    1. Geschäftskunden, die in grösseren Mengen bestellen oder Dienstleistungen für gewerbliche Zwecke in Anspruch nehmen, können individuelle Rabatte und Zahlungsbedingungen vereinbaren.
    2. Abweichende Bedingungen sind schriftlich in der jeweiligen Offerte festzuhalten.

 

Zusätzliche Hinweise

Rückerstattungen

Rückerstattungen für Dienstleistungen erfolgen nur in Ausnahmefällen und nach individueller Prüfung.

Kundensupport

Für Rückfragen stehen wir Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

 

Rückgaberichtlinien der Algenfrei Fassadenreinigung

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Einkäufe, die über unseren Webshop (www.algen-frei.ch) getätigt werden. Als Verbraucher haben Sie das Recht, die gelieferten Produkte gemäss den nachstehenden Bedingungen zurückzugeben. Diese Richtlinien entsprechen den gesetzlichen Vorgaben der Schweiz und berücksichtigen unser Ziel, Ihnen einen reibungslosen und fairen Service zu bieten.

 

2. Rückgabebedingung

Produkte können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

    • Frist: Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

    • Zustand der Ware: Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

    • Ausnahmen: Produkte, die speziell für Sie hergestellt oder angepasst wurden (z. B. Sondergrössen oder Sonderanfertigungen), sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Produktionsfehler auf.

 

3. Ablauf der Rückgabe

    1. Kontaktaufnahme:
    2. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@algen-frei.ch und geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, Grund für die Rückgabe, Zustand der Ware
    3. Rücksendeadresse:
      Algenfrei Rückgabeabteilung
      Bernhard Scarpetti
      Regensbergstrasse 302
      8050 Zürich
      Schweiz
    4. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
    5. Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
 
 

4. Rückerstattungs-
bedingungen

    • Art der Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

    • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet.

    • Teilerstattungen: Wenn die Ware geöffnet oder nicht im Originalzustand ist, behalten wir uns vor, nur einen Teilbetrag zu erstatten.

 

5. Fehlerhafte oder defekte Produkte

    • Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice unter info@algen-frei.ch. Wir werden eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Erstattung veranlassen.

    • Für die Rücksendung fehlerhafter Produkte übernehmen wir die Versandkosten.

 

6. Kontakt für Rückfragen

Für alle Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

    • Telefon: +41 44 223 20 45

 

7. Hinweis zu gesetzlichen Gewährleistungs-
ansprüchen

Diese Richtlinien schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Bei Fragen oder Unklarheiten zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

 

8. Vertrauen und Kundenzufriedenheit

Vertrauen und Zufriedenheit stehen bei uns im Mittelpunkt. Vielen Dank, dass Sie sich für Algenfrei entschieden haben!